在金融机构竞争日趋激烈的当下，建行广州番禺支行另辟蹊径，以“新穗商”“新禺商”客群为突破口，通过借势平台、高效服务、长效经营的三步走策略，走出一条自营获客与综合化经营的特色之路。

借势平台主动出击，搭建信任桥梁触达潜力客群

摒弃“等客上门”的传统思维，建行番禺支行敏锐抓住参与“新穗商”“新禺商”活动的契机，深度融入地方经济生态圈。网点负责人与客户经理主动带队走访企业，在面对面沟通中了解企业经营状况、发展规划及潜在需求，提升了建行品牌在目标客群中的信任度，打通精准触达潜力客户的“黄金通道”。

走访中，该团队敏锐捕捉到某企业购置新办公场所、且正在他行办理按揭的关键信息，迅速跟进对接，凭借更优的融资方案和服务承诺，成功将该笔抵押贷款业务转至建行番禺支行办理。不仅为客户节省了融资成本，更实现了优质客户的他行资产挖转，成为支行深耕“新穗商”客群的首个重要突破点。

以效率破“麻烦”痛点，用服务赢口碑树品牌

小微企业客户常因“流程繁琐、审批慢”对金融服务望而却步，建行番禺支行将“提升效率、优化体验”作为破局关键，以“前置沟通、流程优化、专业担当”三大法宝破解痛点。当某“新穗商”企业提出紧急融资需求时，建行番禺支行迅速启动协同机制：普惠金融业务部前置介入，与网点快速研判客户情况；团队双人协作收集资料、高效整理报送，从评估公司上门到贷款额度批复仅用1.5天，远超客户预期。这种“建行速度”在“新穗商”圈层中迅速传开，为建行番禺支行树立起“专业、高效、可靠”的服务口碑，为后续业务拓展和客户转介绍增添了更多可能。

口碑裂变撬动圈层，长效深耕迈向综合化经营

首单业务的成功只是起点，建行番禺支行持续以优质服务巩固“好口碑”，将单点突破转化为撬动客群网络的支点。两笔合计授信1706万元的抵押贷款业务落地后，满意的客户主动成为建行“推荐人”，向圈层内其他“新穗商”企业引荐合作，形成“以点带面”的裂变效应。同时，建行番禺支行深化与广州市工商联的战略合作，动态跟踪活动中摸排的企业需求，确保第一时间响应服务。在持续互动中，网点不再局限于单一贷款业务，而是深入挖掘客户结算、代发工资、理财、对公业务等全方位需求，逐步提升客户综合贡献度（AUM）。这种从“单一业务合作”到“深度绑定经营”的转变，带来了持续的增量客户，打开了综合化经营的广阔空间，让“新穗商”客群价值得到最大化释放。

这一次实践正是建行番禺支行近年来深耕地方特色客群的一个缩影。近年来，建行番禺支行始终以“融入地方、服务实体”为导向，从“新穗商”“新禺商”等客群需求出发，持续探索“平台借势+自营获客+综合经营”的特色路径。截至目前，已累计服务区域特色客群超百户，带动对公存款新增超亿元，在支持地方经济高质量发展的同时，构筑起银企共赢的良性生态。

文：番禺融媒记者林志敏 通讯员张俊泰 谢思婷